Vuxenkul AB är registrerat i Sverige och omfattas av svensk lagstiftning. Vid frågor eller klagomål ber vi dig kontakta oss via ovanstående kontaktuppgifter.
Vuxenkul AB
Orgnr: 556620-3005
Backa Bergögata 2
42246, Hisings Backa
Mail: [email protected]
Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan den går i retur till oss, så fakturerar vi dig 250 kr för vårt arbete med hantering av varorna. Vi tar inte ansvar för eventuella förseningar orsakade av fraktföretaget.
I varukorgen presenteras flera leveransalternativ. Nedan följer information och villkor för respektive leveransmetod:
Vid val av PostNord som leveransmetod skickas din försändelse till ett ombud. När paketet anländer får du ett SMS med en fyrsiffrig kod som används tillsammans med giltig legitimation för att hämta ut försändelsen. Observera att SMS-meddelandet inte innehåller någon direkt anknytning till vår verksamhet. Avsändaren anges som "Christian Andersson" och är helt diskret.
Om du väljer DHL för leverans kommer du att få ett SMS med information om avsändare, ombudets adress samt en kod som krävs tillsammans med giltig legitimation för att hämta ut paketet. Avsändaren är diskret och anges som "Christian Andersson" utan koppling till vår verksamhet. DHL är dessutom ett klimatsmart alternativ för leverans.
Vid köp på Vuxenkul.se tillämpas reglerna i distansavtalslagen, vilket innebär att du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det datum du hämtat ut din försändelse. Ångerrätten gäller endast för produkter som är oanvända, oskadade och i ursprungligt skick.
Ångerrätten gäller inte för öppnade eller använda produkter, eftersom vi säljer intimprodukter där hygien och säkerhet inte kan garanteras efter att förpackningen brutits.
Ångerrätten gäller inte för följande:
Vid önskan om att returnera en vara är det viktigt att följa stegen nedan:
Kontakta oss först:
Innan du skickar din retur, meddela oss via e-post på [email protected]. I meddelandet ska du ange orsaken till returen samt detaljer om din beställning.
Skriftlig förklaring:
Bifoga en skriftlig förklaring i returpaketet, gärna på din följesedel, där du tydligt beskriver varför varorna returneras.
Spårbar försändelse:
Du ansvarar själv för att returen når oss. Skicka alltid returpaketet med en spårbar fraktmetod för att minimera risken för borttappade paket.
Observera att returer som inte uppfyller dessa villkor kan nekas.
Vuxenkul AB
Backa Bergögata 4
42246, Hisings Backa
Vi tillämpar inte öppet köp, varken i butik eller online. Anledningen till detta är de höga krav vi ställer på hygien och säkerhet. Eftersom vi säljer intimprodukter, där kontakt med huden eller andra känsliga områden är vanligt förekommande, kan vi inte garantera att produkterna hålls sterila eller hygieniska efter att förpackningen har öppnats eller varan hanterats.
Detta policy är en åtgärd för att skydda våra kunder och säkerställa att alla produkter som säljs är i obrutet och säkert skick. Vi ber om förståelse för denna riktlinje och rekommenderar att du noggrant överväger ditt köp innan beställningen genomförs.
Om du har mottagit en defekt vara eller om varan du köpt går sönder, ber vi dig att så snart som möjligt kontakta vår kundservice på [email protected]. Beskriv felet så utförligt som möjligt och bifoga gärna bilder om det är möjligt. När vi har mottagit din reklamation kommer vi att kontakta dig snarast för att erbjuda en eventuell lösning, i enlighet med gällande svensk lagstiftning.
För att läsa mer om dina rättigheter vid reklamation, klicka gärna på följande länk:
Här kan du läsa mer om reklamation.
Om reklamationen inte godkänns (till exempel om varan inte anses trasig) är det du som kund som står för eventuella fraktkostnader.
Om du upptäcker skador på paketet vid leverans, anmäl detta omedelbart till transportföretaget (t.ex. Postnord eller DHL) och gör en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket!
Om du upptäcker skadan först efter att paketet öppnats, och skadan kan härledas till transportföretagets hantering, ska du kontakta transportföretaget och göra en skadeanmälan.
Om en eventuell tvist med transportföretaget inte kan lösas, ber vi dig att kontakta oss för vidare hjälp.
Vi försöker erbjuda så många olika betalalternativ som möjligt. Nedan listar vi alla betalmetoder som vi erbjuder.
Med Klarna faktura har du möjligheten att handla först och betala inom 14 dagar utan extra kostnad, förutsatt att du inte har några betalningsanmärkningar. Väljer du Klarna Faktura överlåter vi vårt betalningskrav till Klarna Bank AB och eventuella tvister med fakturan ska lösas mellan dig och Klarna i första hand.
Med Klarna direktbetalning kan du betala direkt från ditt bankkonto genom att logga in och godkänna med Bank-id.
Med Klarna delbetalning kan du dela upp din betalning under en längre period utan kreditanmälan. Vid val av delbetalning kommer du få möjligheten att välja mellan flera olika planer där du betalar av en månatlig avgift i alternativt 3 månader, 6 månader, 12 månader eller 24 månader. Väljer du Klarna delbetalning överlåter vi vårt betalningskrav till Klarna Bank AB och eventuella tvister med avbetalningen ska lösas mellan dig och Klarna i första hand.
Du kan betala direkt och säkert med kortbetalning. Vi accepterar VISA och Mastercard. Efter du skrivit in dina kortuppgifter kommer du bli tilldelad en kod för att bevisa att du äger kortet.
Swish är en smidig betallösning som tillåter dig att utföra betalningen konstnadsfritt och direkt via Swish-appen. Du kan endast betala med swish om du har ett konto där. För mer information om Swish rekomenderar vi dig att ta kontakt med din bank eller www.getswish.com.
För att skydda dina betalningsuppgifter använder vi säkra och krypterade betalningslösningar. Vuxenkul AB sparar inte dina kortuppgifter. Dessa hanteras uteslutande av våra betaltjänstleverantörer.
Vi värnar om din integritet och strävar efter att du som kund alltid ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Därför hanterar vi dina personuppgifter med största omsorg och förbinder oss att aldrig överföra dina uppgifter till tredje part utan ditt uttryckliga medgivande.
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse och analysera trafik på vår webbplats. Genom att använda vår webbplats samtycker du till detta. Läs mer i vår cookiepolicy.
GDPR – General Data Protection Regulation är en gemensam lagstiftning som gäller för alla EU- och EES-länder och syftar till att skydda enskildas personuppgifter. Vår verksamhet är fullt anpassad till GDPR, både ur ett organisatoriskt och tekniskt perspektiv.
För att kunna erbjuda våra tjänster och uppfylla avtal med våra kunder samlar vi in och lagrar vissa personuppgifter. Dessa uppgifter används bland annat för:
Personuppgifter lagras på kundkortet och i orderinformationen i vår butik. Vår tekniska plattform uppfyller alla GDPR-krav för att garantera säkerhet och efterlevnad av dina rättigheter som registrerad.
Som registrerad har du flera rättigheter kopplade till dina personuppgifter:
För mer detaljerad information om dina rättigheter och GDPR, besök datainspektionens hemsida.
Vid frågor vänligen kontakta oss på [email protected]
Eventuella tvister mellan oss och våra kunder ska i första hand försöka lösas genom dialog med vår kundtjänst. Vi strävar alltid efter att hitta en lösning som båda parter är nöjda med.
Om en överenskommelse inte kan nås följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. ARN är en opartisk instans som prövar konsumenttvister utan kostnad för konsumenten.
För kunder inom EU/EES hänvisar vi dessutom till Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR-plattformen). Plattformen är ett verktyg för att enkelt hantera tvister som uppstått vid köp över nätet.
Du kan läsa mer om och använda ODR-plattformen här:
Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet.
Vuxenkul AB ansvarar inte för indirekta skador, felaktig användning av produkterna eller andra händelser utanför vår kontroll, inklusive men inte begränsat till force majeure.
Vuxenkul AB förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor vid behov. Eventuella uppdateringar publiceras på vår webbplats. Om ändringar påverkar dina rättigheter som kund, informeras du direkt via e-post.
Produkten har blivit tillagd i varukorgen
